أخي المواطن،
الرجاء ملء هذه الاستمارة وإبداء رأيك بكل صراحة في
الأمور التي اعترضتك أثناء ملاحقة إنجاز معاملتك في
المؤسسة. وشكراً لتعاونك معنا.

يمكن طباعة وملء هذه الإستمارة ووضعها في الصندوق
الخاص في مراكز المؤسسة.
 

 

تاريخ تقديم الطلب
(اختياري)

رقم الطلب
(اختياري)


في المصرف في المؤسسة
كلا نعم كلا نعم

في الحصول على الطلب

هل تمّ استقبالك وتوجيهك؟

هل تمّ تزويدك بجميع النماذج والمعلومات الضرورية؟

هل تمّت الإجابة على استفساراتك بشكل واضح؟

       

كيف تقيّم استقبال الموظفين ومعاملتهم لك؟

جيدة مقبولة غير مقبولة

في المؤسسة

جيدة مقبولة غير مقبولة

في المصرف


في المصرف في المؤسسة
كلا نعم كلا نعم

في تقديم الطلب

هل كان النموذج واضحاً تسهل قراءته وفهمه؟

       

قيَّم درجة صعوبة الحصول على المستندات المطلوبة

سهل مقبول صعب صعب جداً

في المؤسسة

سهل مقبول صعب صعب جداً

في المصرف

في حال وُجدت صعوبة أذكر أين وكيف

في المصرف في المؤسسة
كلا نعم كلا نعم

في تقديم الطلب (تكملة)

هل تمّت الإجابة عن استفساراتك بشكل واضح؟

هل أُعطيت إرشادات واضحة لتسهيل تقديم الطلب؟

هل كان هناك هدر في الوقت من قبل الموظفين؟

هل تمّ التأكد من اكتمال الطلب عند تقديمه؟

هل تأخّرت في تقديم الطلب بسبب الموظفين أو إرشادات خاطئة؟


في المصرف في المؤسسة
كلا نعم كلا نعم

في الموافقة

هل تمّ البت بالطلب خلال ثلاثة أشهر؟

هل تأخّر المصرف بإعطاء الموافقة أو تبليغ عدم الموافقة؟

هل تأخّرت المؤسسة في دراسة الملف بعد حصولها على موافقة المصرف؟

هل تأخّرت المؤسسة في تبليغ المصرف موافقتها على القرض؟

هل تمّ توقيع الاتفاقية فور التبليغ؟


في المصرف في المؤسسة
كلا نعم كلا نعم

في عدم الموافقة

هل تأخّر تبليغ عدم الموافقة؟

هل تمّ تفسير أسباب رفض طلب القرض من قبل المصرف؟

هل تمّ تفسير أسباب رفض طلب القرض من قبل المؤسسة؟

  كلا نعم

هل وَجدْت المعلومات الواردة في هذا الكتيب واضحة ومفيدة؟

اشرح باختصار ملاحظات تود أن تتشاطرها مع المؤسسة

   
6/7/2012

التاريخ

إذا رغبت، تسجيل الاسم


 
يستلم مجلس إدارة المؤسسة العامة للإسكان هذه الاستمارة ويُعتبر مسؤولا عن إحصاء مضمونها وعن معالجة ما يرد فيها من ملاحظات لما فيه مصلحة المواطن، والبرنامج، والمؤسسة.
 
يمكن طباعة وملء هذه الإستمارة ووضعها في الصندوق الخاص في مراكز المؤسسة.